Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 28 czerwca 2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Zenela Crossings, w tym korzystania ze strony internetowej zenela-crossings.com oraz usług rezerwacji hotelowych.

2. Definicje

Usługodawca: Zenela Crossings, plac Żelazna 59, 00-848 Warszawa, Polska
Użytkownik: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług
Strona: strona internetowa zenela-crossings.com
Usługi: wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę

3. Zasady korzystania z usług

Korzystanie z usług wymaga:

Akceptacji niniejszego Regulaminu
Podania prawdziwych danych osobowych
Przestrzegania przepisów prawa
Nienaruszania praw osób trzecich

4. Proces rezerwacji

4.1 Składanie rezerwacji

Użytkownik może składać rezerwacje hotelowe poprzez:

Formularz online na stronie internetowej
Kontakt telefoniczny
Kontakt emailowy

4.2 Potwierdzenie rezerwacji

Rezerwacja jest wiążąca po otrzymaniu potwierdzenia od Usługodawcy na podany adres email.

4.3 Anulowanie i zmiany

Warunki anulowania i zmian w rezerwacji zależą od polityki konkretnego hotelu i zostaną określone w potwierdzeniu rezerwacji.

5. Płatności

Płatności realizowane są zgodnie z warunkami określonymi dla każdej rezerwacji
Użytkownik zobowiązuje się do uregulowania należności w określonym terminie
Brak płatności może skutkować anulowaniem rezerwacji

6. Odpowiedzialność

6.1 Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca odpowiada za:

Prawidłowe przekazanie rezerwacji do hotelu
Zgodność informacji podanych na stronie z rzeczywistością
Ochronę danych osobowych zgodnie z RODO

6.2 Odpowiedzialność Użytkownika

Użytkownik odpowiada za:

Podanie prawdziwych danych
Przestrzeganie regulaminów hoteli
Terminowe dokonywanie płatności

7. Reklamacje

Reklamacje można składać:

Pisemnie na adres: plac Żelazna 59, 00-848 Warszawa, Polska
Drogą elektroniczną na: [email protected]
Telefonicznie: +48 666 128 856

Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych.

8. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

9. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego
Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy

10. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem możesz skontaktować się z nami:

Adres: plac Żelazna 59, 00-848 Warszawa, Polska
Telefon: +48 666 128 856
Email: [email protected]